이용약관

시행일 2026년 5월 1일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 사단법인 한국자원봉사협의회(이하 "협의회")가 운영하는 프로보노사업 홈페이지(이하 "이 사이트")의 이용 조건과 절차, 협의회와 이용자의 권리·의무·책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력과 변경)

이 약관은 이 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
협의회는 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 이 페이지와 공지사항에 알립니다. 이용자에게 불리한 개정은 30일 전에 알립니다.
개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 신청을 철회하거나 자료의 삭제를 요청할 수 있습니다.

제3조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「민법」 등 관계 법령과 개인정보처리방침, 서비스별 안내에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)

"서비스"란 이 사이트가 제공하는 프로보노 안내, 열람, 신청 접수, 매칭 중개를 말합니다.
"이용자"란 이 사이트에 접속해 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
"신청 단체"란 도움 요청 신청서를 제출한 비영리단체를, "전문가"란 전문가 참여 신청서를 제출한 개인을 말합니다.
"신청서"란 이용자가 이 사이트의 폼을 통해 제출한 원본 자료를, "접수번호"란 제출 시 발급되는 확인용 번호를 말합니다.
"공개 게시글"이란 운영자가 신청서를 검토·승인한 뒤 공개할 범위만 추려 따로 작성한 게시물을 말합니다. 신청서 원본이 아닙니다.
"매칭"이란 승인된 요청과 전문가를 연결하는 중개 절차를 말합니다.
"운영자"란 협의회가 지정해 이 사이트를 관리하는 사람을 말합니다.

제2장 서비스의 이용

제5조 (서비스의 내용)

프로보노사업 소개와 이용 절차 안내
승인된 도움 요청과 공개된 전문가 프로필의 열람·검색
도움 요청과 전문가 참여 신청서의 접수
신청 내용의 검토, 보완 요청, 승인 또는 반려
요청 단체와 전문가의 매칭 중개와 진행 상황 관리
활동 사례, 공지사항, 자주 묻는 질문의 제공

제6조 (회원가입을 두지 않음)

이 사이트는 회원 제도를 두지 않습니다. 아이디와 비밀번호를 만들지 않으며, 이용자는 신청서를 제출할 때에만 필요한 정보를 제공합니다. 열람과 검색은 아무 정보도 제공하지 않고 이용할 수 있습니다.

제7조 (신청과 접수)

이용자는 이 사이트의 신청 폼을 통해 신청서를 제출합니다. 제출 시 개인정보 수집·이용 등 필수 동의 항목에 동의해야 합니다.
제출이 완료되면 접수번호를 발급합니다. 이후 문의 시 이 번호를 알려 주셔야 합니다.
접수는 승인이 아닙니다. 접수된 신청서는 검토를 거쳐야 하며, 검토 전에는 공개되지 않고 매칭이 진행되지도 않습니다.
접수 결과와 이후 진행 상황은 협의회의 공식 연락 채널을 통해 안내합니다. 이 사이트에 진행 상황을 조회하는 개인 화면은 없습니다.

제8조 (검토, 승인, 반려)

운영자는 접수된 신청서의 내용을 검토하고 필요한 경우 보완을 요청할 수 있습니다.
다음 각 호에 해당하면 신청을 반려할 수 있습니다.
- 기재 내용이 사실과 다르거나 확인되지 않는 경우
- 영리를 목적으로 하거나 프로보노사업의 취지에 맞지 않는 경우
- 요청 내용이 법령에 위배되거나 특정인의 권익을 침해할 우려가 있는 경우
- 민감정보나 제3자의 개인정보가 포함되어 있고 보완 요청에 응하지 않은 경우
- 연결할 수 있는 전문 분야가 없거나 협의회의 사정으로 진행이 어려운 경우
반려하는 경우 사유를 함께 알립니다.

제9조 (공개 게시)

제출한 신청서 원본은 공개하지 않습니다.
공개 게시글은 운영자가 승인 후 공개할 범위만 추려 작성합니다. 담당자 연락처, 상세 주소, 첨부파일, 내부 검토 기록은 공개하지 않습니다.
전문가의 공개 프로필은 신청자가 선택하고 동의한 범위 안에서만 작성합니다. 연락처는 공개 검색 결과에 표시하지 않으며, 연락은 운영자가 중개합니다.
활동 사례는 요청 단체와 전문가 양쪽 모두가 게재에 동의한 경우에만 공개합니다. 어느 한쪽이 동의를 철회하면 지체 없이 비공개로 전환합니다.

제10조 (매칭)

운영자는 승인된 요청과 전문가를 검토해 매칭을 제안합니다.
제안을 받은 쪽은 자유롭게 수락하거나 거절할 수 있습니다. 거절에 불이익은 없습니다.
협의회는 매칭의 성립을 보장하지 않습니다. 적합한 전문가나 요청이 없으면 매칭이 이루어지지 않을 수 있습니다.
매칭이 성립한 뒤에도 당사자는 사정 변경을 알리고 중단을 요청할 수 있으며, 운영자는 그 사실을 기록합니다.

제11조 (서비스 제공 시간과 중단)

서비스는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간 제공합니다.
정기 점검, 설비 교체·증설로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업은 사전에 공지합니다.
천재지변, 정전, 통신 장애 등 부득이한 사유로는 예고 없이 중단할 수 있고, 이 경우 사유와 기간을 사후에 알립니다.

제3장 당사자의 의무

제12조 (협의회의 의무)

협의회는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공합니다.
협의회는 개인정보처리방침을 공개하고 준수하며, 승인 전 신청서를 공개하지 않습니다.
이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 적절한 절차를 거쳐 처리합니다. 즉시 처리가 어려우면 사유와 처리 일정을 알립니다.
설비에 장애가 생기면 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 복구합니다.

제13조 (이용자의 의무)

이용자는 신청서의 모든 항목을 사실에 근거해 작성해야 합니다.
이용자는 타인의 명의나 정보를 도용해 신청할 수 없습니다. 도용이 확인되면 해당 신청은 무효로 하며, 관계 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
이용자는 민감정보나 제3자의 개인정보가 담긴 자료를 첨부하지 않아야 합니다. 부득이하게 필요한 경우 해당 정보주체의 동의를 먼저 받아야 합니다.
이용자는 협의회와 제3자의 지식재산권을 침해해서는 안 됩니다.
신청 후 연락처나 요청 내용이 바뀌면 지체 없이 알려 주셔야 합니다. 알리지 않아 생긴 연락 지연이나 매칭 지연의 책임은 이용자에게 있습니다.
이용자는 협의회의 사전 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나, 서비스를 통해 얻은 정보를 영업·광고에 사용할 수 없습니다.

제14조 (금지 행위)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

신청서에 허위 내용을 기재하거나 타인의 명의·정보를 도용하는 행위
협의회의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 행위
이 사이트의 프로그램을 변경하거나 서버를 침해하는 행위, 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위
자동화된 수단으로 공개 게시글이나 전문가 정보를 대량으로 수집하는 행위
서비스를 통해 알게 된 다른 이용자의 개인정보를 협의회의 승인 없이 수집·저장·제공하는 행위
타인의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용을 전송·게시하는 행위
영리를 목적으로 하는 광고를 게시하거나 전송하는 행위
범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위
그 밖에 이 약관과 관계 법령에 위배되는 행위

제4장 게시물과 지식재산권

제15조 (게시물의 관리)

협의회는 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전 통지 없이 비공개로 전환하거나 삭제할 수 있습니다.
- 타인의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용
- 동의 없이 제3자의 개인정보나 민감정보를 포함한 내용
- 영리 목적의 광고
- 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 내용
- 사실과 다른 것으로 확인된 내용
- 그 밖에 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용
신청 단체 또는 전문가가 공개 동의를 철회하면 관련 공개 게시글을 지체 없이 비공개로 전환합니다.

제16조 (지식재산권)

이 사이트가 제작한 문구, 이미지, 디자인, 프로그램의 권리는 협의회에 있으며, 무단으로 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.
매칭을 통해 이루어진 자문의 결과물에 대한 권리는 요청 단체와 전문가가 활동을 시작하기 전에 서로 정합니다. 협의회는 그 권리의 귀속을 정하지 않습니다.

제5장 이용의 제한과 철회

제17조 (서비스 이용 제한)

협의회는 이용자가 제13조와 제14조를 위반한 경우 신청 접수를 거부하거나 진행 중인 매칭을 중단할 수 있습니다. 긴급한 경우가 아니면 조치 전에 사유를 알리고 소명할 기회를 드립니다.

제18조 (신청의 철회와 자료의 삭제)

이용자는 언제든지 신청을 철회하고 제출한 자료의 삭제를 요청할 수 있습니다. 철회에 불이익은 없습니다.
철회와 삭제 요청은 probono@k-probono.com로 접수합니다. 접수번호와 본인 확인 절차를 거친 뒤 처리합니다.
매칭이 진행 중인 경우, 상대방에게 중단 사실을 알린 뒤 처리합니다. 이미 제공된 정보의 회수는 상대방의 협조 범위에서 이루어집니다.

제6장 면책과 분쟁 해결

제19조 (프로보노 활동의 성격과 책임의 범위)

협의회는 요청 단체와 전문가를 연결하는 중개자이며, 자문 활동의 당사자가 아닙니다.
전문가의 자문은 자원봉사로 제공되는 의견이며, 변호사·회계사·세무사 등 자격에 따른 위임·수임 계약이 아닙니다. 정식 대리나 법적 효력이 필요한 업무는 당사자가 별도의 계약을 맺어 진행해야 합니다.
협의회는 자문의 내용, 품질, 결과와 그로 인해 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 자문을 근거로 한 판단과 실행의 책임은 요청 단체에 있습니다.
협의회는 전문가가 밝힌 경력과 자격의 진위를 보증하지 않습니다.
활동 중 알게 된 상대방의 정보에 대한 비밀 유지 의무는 요청 단체와 전문가 각자에게 있습니다.

제20조 (면책 조항)

협의회는 천재지변, 전쟁 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
기간통신사업자의 서비스 중단, 설비의 보수·교체·점검 등 부득이한 사유로 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자의 귀책사유로 생긴 서비스 이용의 장애나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자가 연락처를 잘못 기재하거나 변경 사항을 알리지 않아 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 협의회는 개입할 의무가 없으며 손해를 배상할 책임도 없습니다. 다만 협의회는 사실 확인과 중재에 협조합니다.
협의회가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제21조 (분쟁의 해결과 준거법)

협의회와 이용자는 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결하도록 노력합니다.
이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
협의를 통해 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우, 관할 법원은 「민사소송법」에 따라 정합니다.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.

제2조(최초 제정) 이 약관은 프로보노사업 홈페이지 개설과 함께 처음 제정한 것입니다.